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Para el envío se maneja contraentrega, es decir que debes pagar el valor del envío al momento de recibir el pedido por parte de la empresa de envíos. Ten presente que al realizar la compra, en la descripción del producto el vendedor especifica el valor estimado del envío. El vendedor te compartirá el número de guía del envío para que puedas rastrear el pedido.

Si el producto no me ha llegado Los vendedores tienen un plazo máximo de 5 días hábiles para entregar sus pedidos a la empresa de envíos. Sin embargo, tubambini los contacta para que los entreguen cuanto antes. Si el vendedor no ha entregado el pedido a la empresa de envíos en el plazo establecido, el día 6 hábil se cancela la compra y se realiza el proceso de reembolso. El cliente deberá informarle a tubambini que el pedido ha tardado más de 5 días hábiles para iniciar el proceso de reembolso del dinero. Si el producto llega en mal estado o es diferente al comprado Tienes 24 horas para notificar a tubambini si el producto que recibiste esta en mal estado o es diferente al comprado (ya sea en cuanto a color, talla, marca, entre otros). tubambini realizará la evaluación del caso contactando a ambas partes (cliente y vendedor), este proceso puede tardar hasta 7 días.  Si la solicitud de devolución es aceptada, tienes 5 días hábiles para enviar el producto al vendedor (el envío lo debes realizar contraentrega, es decir para que el vendedor pague el envío cuando reciba el producto) y deberás enviarle a tubambini el número de guía. De acuerdo a la evaluación del caso de devolución, el vendedor podrá ofrecer un cambio al cliente del producto. En ese caso el vendedor deberá asumir el costo de envío del nuevo pedido, el cual se realizará cuando reciba el producto por parte del cliente. Si el cliente manifiesta que se realice el reembolso del dinero, una vez el vendedor reciba el producto por parte del cliente, se iniciará el proceso de reembolso. Si no estas satisfecho con el producto Tienes 5 días hábiles para notificar a tubambini si no estas satisfecho con el producto. tubambini realizará la evaluación del caso y una vez te confirme la devolución (este proceso tarda máximo 5 días hábiles), deberás enviar en un plazo no mayor a 5 días hábiles el producto al vendedor en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir que no podrás enviarlo con desgaste o en mal estado, ya que lo recibiste en perfectas condiciones (el costo del envío deberás asumirlo, es decir que no podrás enviarlo con el método contraentrega) y deberás enviarle a tubambini el número de guía. Se entiende que el producto se recibió el perfectas condiciones, debido a que el cliente no siguió el proceso descrito en "Si el producto llega en mal estado o es diferente al comprado". Una vez el vendedor reciba el producto se iniciará el proceso de reembolso. Ten presente que si al realizar la devolución del producto, lo devuelves en mal estado no se realizará el reembolso, debido a que el vendedor te lo envío en perfectas condiciones.